1. سياسة الاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء. يُستثنى من ذلك الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، حيث يمكن للمستهلك التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء لمعالجة المشكلة. citeturn0search2
2. الضمانات
نحن ملتزمون بتقديم منتجات رقمية عالية الجودة. في حالة وجود أي خلل يمنع الاستفادة من المنتج، نلتزم بإصلاح الخلل أو تقديم منتج بديل أو استرداد المبلغ المدفوع، وذلك بناءً على تقييمنا للحالة. citeturn0search10
3. إجراءات تقديم الشكاوى
في حال مواجهة أي مشكلة مع المنتج الرقمي المقدم، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال على الرقم 966502441166 خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. سنقوم بمراجعة الشكوى والرد عليكم في أقرب وقت ممكن.
4. استثناءات
لا تشمل سياسة الاسترجاع والضمانات الحالات الناتجة عن:
- إدخال معلومات خاطئة من قبل العميل أثناء عملية الشراء.
- سوء استخدام المنتج أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام.
5. التعديلات على السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع. يُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة ضمنية على السياسة المعدلة.
6. القانون المعمول به
تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تم إعداد هذه السياسة بالاستفادة من سياسات الاسترجاع والضمانات المتبعة في مواقع موثوقة مثل "الفاتورة الذكية للمنتجات الرقمية" و"متجر كتابك للمنتجات الرقمية".